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ISO 9001

A sigla “ISO” – Internacional Organization for Standardization, que traduzindo significa Organização Internacional de Normatização é um conjunto de normas que tem como objetivo implementar um sistema de Gestão da Qualidade que garanta a qualidade das atividades relativas a produtos e serviços com foco no processo.
A Mol Volkswagen obteve a certificação no ano de 2000.

Foi um processo difícil e trabalhoso. Somente as empresas que realmente querem investir pesado em um programa de gestão da qualidade conseguem essa certificação. A ISO é focada em processos monitorados e melhorados continuamente, o que permite à empresa redução de custos, otimizando a utilização de seus recursos e estruturas físicas.

A adoção das normas ISO é vantajosa para as organizações uma vez que lhes confere maior organização, produtividade e credibilidade, elementos facilmente identificáveis pelos clientes, aumentando a sua competitividade nos mercados nacional e internacional. Porém, as maiores vantagens vêm para os clientes, que têm a garantia de um atendimento diferenciado e de receber um produto ou serviço de qualidade, proporcionando sua satisfação.

A Mol Volkswagen adota uma Política de Qualidade proposta pela Volkswagen do Brasil composta de 8  princípios:

 – Foco no Cliente
– Orientação para resultados
– Liderança e coerência de objetivos
– Gestão Orientada por processos
– Desenvolvimento e participação dos colaboradores
– Aprendizagem contínua, inovação e melhoria
– Estabelecimento de parcerias
– Responsabilidade pública